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今年以來(lái)，阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，聚焦群眾訴求響應(yīng)與源頭治理雙向推進(jìn)，積極探索“黨建＋12345熱線＋網(wǎng)格化”協(xié)同共治機(jī)制，推動(dòng)“有訴快辦”與“未訴先辦”有機(jī)融合，不斷優(yōu)化辦事流程，有效提升基層治理與民生服務(wù)水平。

黨建引領(lǐng)，織密融合治理“一張網(wǎng)”。阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，依托社區(qū)黨組織互聯(lián)互動(dòng)共建機(jī)制，整合黨員、網(wǎng)格員、志愿者等多方力量，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)—熱線受理—網(wǎng)格處置—群眾評(píng)價(jià)”全流程閉環(huán)，同步建立“接訴即辦、限時(shí)結(jié)案、回訪反饋”機(jī)制，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。

雙向驅(qū)動(dòng)，跑出訴求響應(yīng)“加速度”。阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)陣地主動(dòng)前移至群眾家門口，變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)巡查”，提前發(fā)現(xiàn)并化解潛在矛盾。同時(shí)通過聯(lián)席會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等，集中力量攻克難點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)，從解決“一件事”向治理“一類事”轉(zhuǎn)變，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升源頭治理“新效能”。阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)充分運(yùn)用12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單系統(tǒng)，建立“日統(tǒng)計(jì)、周匯總、月專報(bào)、年分析”常態(tài)化數(shù)據(jù)研判制度，深度挖掘熱線與網(wǎng)格數(shù)據(jù)價(jià)值，精準(zhǔn)識(shí)別民生痛點(diǎn)與治理堵點(diǎn)，對(duì)供暖不暢、噪音擾民、城市管理、交通運(yùn)輸?shù)雀哳l共性問題進(jìn)行前瞻預(yù)警與聯(lián)動(dòng)整治，實(shí)現(xiàn)從解決“一個(gè)問題”到辦好“一類事項(xiàng)”的靶向延伸。

2026年，阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)共印發(fā)熱線工單運(yùn)行情況專報(bào)4期，開展12345熱線現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘調(diào)度10次，承辦阿拉善盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)派工單1249件，已辦結(jié)1226件，及時(shí)響應(yīng)率100%,按期辦結(jié)率97.7%，解決率99.5%，回訪滿意率100%，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求化解與源頭系統(tǒng)治理的有效聯(lián)動(dòng)。