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“沒想到手續(xù)這么快就辦好了，為你們的效率點(diǎn)贊！”近日，在淄博高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，山東大學(xué)淄博生物醫(yī)藥研究院“生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)研發(fā)與生產(chǎn)工藝研究的行業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)集及加工生產(chǎn)平臺(tái)建設(shè)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐東，前來申請辦理政策性資金相關(guān)手續(xù)。讓他驚喜的是，從提交材料到拿到結(jié)果，前后不到半天時(shí)間，環(huán)評、規(guī)劃、土地、節(jié)能等6項(xiàng)手續(xù)的辦理意見便一次性全部到手。

高效服務(wù)的背后，是一套快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的集成機(jī)制。接到企業(yè)訴求后，淄博高新區(qū)行政審批局聯(lián)合發(fā)改局立即啟動(dòng)集成服務(wù)模式：一方面，向企業(yè)發(fā)放申請表與材料清單，安排“紅火炬”幫辦專員“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，幫助企業(yè)規(guī)范填寫、完整準(zhǔn)備申報(bào)材料；另一方面，在企業(yè)提交申請后，迅速聯(lián)動(dòng)環(huán)保、應(yīng)急、自然資源等相關(guān)部門，開啟并聯(lián)辦理。各部門打破壁壘、協(xié)同審核，僅用半天時(shí)間便為企業(yè)一次性出具了全部6項(xiàng)手續(xù)意見，實(shí)實(shí)在在化解了燃眉之急。

這樣的“高新速度”并非偶然。今年以來，淄博高新區(qū)聚焦申報(bào)政策性資金項(xiàng)目企業(yè)在手續(xù)辦理中普遍存在的“多頭跑、重復(fù)報(bào)、環(huán)節(jié)多”等痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出申請政策性資金項(xiàng)目手續(xù)辦理意見出具“一件事”集成服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)專窗，全面推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”工作模式，并為申報(bào)項(xiàng)目提供全流程幫辦、代辦、導(dǎo)辦服務(wù)。改革成效立竿見影，企業(yè)過去需要跑4個(gè)部門，如今只需到“一個(gè)窗口”即可辦結(jié)，辦事效率提升75%；申請材料由原來的9份壓減為3份，精簡60%以上。數(shù)據(jù)減下來，企業(yè)的獲得感提了上去。

除此之外，在淄博高新區(qū)，高效服務(wù)的故事并非只發(fā)生在大企業(yè)大項(xiàng)目上。同樣感受到“高新溫度”的，還有剛剛創(chuàng)業(yè)的咖啡店店主舒女士。

“我本來都做好多跑幾趟的準(zhǔn)備，沒想到食品經(jīng)營許可辦理和上線外賣平臺(tái)手續(xù)一次就辦好了?！笔媾渴莿偖厴I(yè)的年輕人，選擇在淄博高新區(qū)開一家咖啡店。她坦言，之前了解過流程：從提交申請、現(xiàn)場勘驗(yàn)到領(lǐng)取許可證，再到外賣平臺(tái)注冊，有好幾個(gè)環(huán)節(jié)要跑，“現(xiàn)在好了，不僅流程更便捷，還有幫辦人員幫忙，太方便了?！奔煞?wù)讓她在高新區(qū)扎根運(yùn)營有了底氣。

針對長期以來商戶入駐外賣平臺(tái)“多頭跑、多環(huán)節(jié)”的困擾，淄博高新區(qū)積極探索商戶入駐外賣平臺(tái)集成服務(wù)改革，聯(lián)合美團(tuán)、餓了么、京東3家主流平臺(tái)公司，通過現(xiàn)場勘驗(yàn)環(huán)節(jié)聯(lián)合上門或預(yù)約上門等方式，主動(dòng)銜接入駐商戶與外賣平臺(tái)，提供從證照辦理到平臺(tái)入駐的一站式聯(lián)合服務(wù)。這一集成服務(wù)模式，將外賣平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者辦事環(huán)節(jié)由原來的5個(gè)壓縮為2個(gè)，辦事時(shí)間壓縮75%以上，辦事效率提升70%以上。截至目前，已有300余家餐飲類、食品類、百貨類商戶通過集成服務(wù)“一次性”辦好進(jìn)駐事宜，真正實(shí)現(xiàn)了“開業(yè)即接單”。

從助力重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，到護(hù)航小微創(chuàng)業(yè)夢想，淄博高新區(qū)以集成服務(wù)“小切口”撬動(dòng)營商環(huán)境“大提升”。淄博高新區(qū)全面承接國家、山東省、淄博市“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單任務(wù)，自主打造生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)、商戶入駐外賣平臺(tái)、申請政策性資金項(xiàng)目手續(xù)辦理意見、光伏發(fā)電并網(wǎng)5個(gè)標(biāo)桿場景，為56個(gè)?。ㄖ陛犑校┲攸c(diǎn)項(xiàng)目配備“項(xiàng)目管家”，提供“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)，累計(jì)批前輔導(dǎo)60余次。持續(xù)擦亮“紅火炬”品牌，建成12家企業(yè)服務(wù)站，下沉126項(xiàng)事項(xiàng)，輻射企業(yè)超6000家。用集成改革的“硬舉措”優(yōu)化營商“軟環(huán)境”，淄博高新區(qū)正以實(shí)實(shí)在在的速度與溫度，讓更多經(jīng)營主體愿意來、留得住、發(fā)展好。

（圖片來源：淄博高新區(qū)）