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今年以來(lái)，阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿拉善高新區(qū)政數(shù)局”）緊扣阿拉善高新區(qū)發(fā)展大局，聚焦企業(yè)及群眾辦事需求，以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，以流程再造、服務(wù)升級(jí)為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)審批改革、便民服務(wù)、作風(fēng)提升各項(xiàng)工作，持續(xù)破解辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，精準(zhǔn)完善事項(xiàng)辦理流程、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素，統(tǒng)一辦事指南，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。依托內(nèi)蒙古自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面認(rèn)領(lǐng)依申請(qǐng)七類(lèi)及公共服務(wù)事項(xiàng)920項(xiàng)，其中掌辦率達(dá)53.47%，承諾時(shí)限壓縮比率72.95%，即辦件比率72.93%，全程網(wǎng)辦比率80.65%；認(rèn)領(lǐng)行政許可事項(xiàng)365項(xiàng)，承諾時(shí)限壓縮比率64.89%，即辦件比率21.37%。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)等制度，規(guī)范窗口服務(wù)流程，強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化開(kāi)展政策法規(guī)、服務(wù)禮儀、系統(tǒng)操作專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)，不斷提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，打造規(guī)范高效、便民利民的政務(wù)服務(wù)窗口形象。

聚焦辦事需求，提升便民惠企服務(wù)精度。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局圍繞企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目審批、民生辦理等高頻事項(xiàng)，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限、減少申請(qǐng)材料，大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”，整合跨部門(mén)、跨層級(jí)辦理事項(xiàng)，讓企業(yè)群眾“少跑腿、好辦事”。主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、特殊群體，提供上門(mén)服務(wù)、幫辦代辦、預(yù)約辦理等個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)企業(yè)提交的辦理手續(xù)申請(qǐng)，立即與申請(qǐng)人對(duì)接，確定踏勘時(shí)間，組織阿拉善盟烏蘭布和生態(tài)沙產(chǎn)業(yè)示范區(qū)國(guó)土資源局等相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干共赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)辦理事情進(jìn)行實(shí)地核查，為企業(yè)節(jié)約了大量的時(shí)間，進(jìn)一步加快了審批的速度，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事后顧之憂，不斷提升辦事群眾獲得感與滿意度。

強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，筑牢政務(wù)服務(wù)保障防線。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)明工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、敷衍了事等現(xiàn)象，主動(dòng)接受企業(yè)及群眾監(jiān)督。阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承辦中心全面提升“接訴即辦、未訴先辦”能力，變“被動(dòng)接訴”為“主動(dòng)服務(wù)”，進(jìn)一步筑牢為民服務(wù)保障防線。截至目前，承辦阿拉善盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)派工單1113件，及時(shí)響應(yīng)率100%，按期辦結(jié)率97.4%，解決率99.5%，回訪滿意率100%。同時(shí)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作保障職能，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理、資產(chǎn)核算，科學(xué)統(tǒng)籌資金使用，優(yōu)先保障政務(wù)服務(wù)窗口運(yùn)行、便民設(shè)施升級(jí)、改革舉措落地等重點(diǎn)工作，嚴(yán)守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)防控，為政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)保障。

下一步，阿拉善高新區(qū)政數(shù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)及群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，以更實(shí)作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)、更強(qiáng)保障，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階，助力高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。