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阿拉善高新區(qū)建立政務(wù)“長效密碼” 助推便民利企服務(wù)再提升
2026-05-18 11:04:53
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 趙小麗 候文靜

為踐行宗旨為民造福,今年以來,阿拉善高新區(qū)把優(yōu)化政數(shù)工作作為持續(xù)優(yōu)化激發(fā)經(jīng)營主體活力的“長效密碼”,立足工作實際,在重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)推動解決難點堵點問題,堅持優(yōu)化營商環(huán)境,堅持問題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策,構(gòu)建政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會協(xié)同的多元共治格局。通過做大做好政務(wù)服務(wù)“蛋糕”不斷增進(jìn)民生福祉,著力解決人民群眾急難愁盼問題,把惠民生、暖民心、順民意的政務(wù)服務(wù)工作做到群眾心坎上,充分固化政務(wù)服務(wù)效能和成效,集聚阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展強勁動能。

聚點拓面,在政數(shù)服務(wù)上“暢通融”。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局聚焦政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理量大、與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、準(zhǔn)入準(zhǔn)營等領(lǐng)域,依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺,全面認(rèn)領(lǐng)依申請七類及公共服務(wù)事項920項,其中掌辦率達(dá)53.47%,承諾時限壓縮比率72.95%,即辦件比率72.93%,全程網(wǎng)辦比率80.65%;認(rèn)領(lǐng)行政許可事項365項,承諾時限壓縮比率64.89%,即辦件比率21.37%。建立辦事指南動態(tài)更新機(jī)制,各相關(guān)部門定期復(fù)核指南要素、更新內(nèi)容,持續(xù)提升線上辦事指南的準(zhǔn)確性、時效性和易用性。優(yōu)化事項流程,提供“履帶式”全流程服務(wù),持續(xù)推行審批手續(xù)跟蹤辦,變“靜止式”窗口服務(wù)為“移動式”上門服務(wù)。深化模式創(chuàng)新,推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一小步,便民惠民一大步,呼應(yīng)了形勢發(fā)展要求和社會大眾的普遍訴求與期待。

聚力破局,在改革創(chuàng)新上“深入融”。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局錨定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo),堅持完善全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺一網(wǎng)通辦基本要求、移動端建設(shè)規(guī)范等國家標(biāo)準(zhǔn),為高新區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化發(fā)展筑牢根基。同時,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局政務(wù)云大廳不斷完成智能化升級,通過部署DeepSeek-R1大模型技術(shù),構(gòu)建“視頻辦+智能辦”雙核驅(qū)動服務(wù)體系,深度融合AI智能交互與遠(yuǎn)程視頻協(xié)同技術(shù),推動政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)從“云端窗口”到“智慧大腦”的質(zhì)變飛躍,正式開啟“全時全域、精準(zhǔn)無感”的智慧政務(wù)新時代。依托DeepSeek開源模型核心能力,結(jié)合“高新易曉政”綜窗系統(tǒng)創(chuàng)新構(gòu)建“三位一體”智慧政務(wù)服務(wù)體系。通過搭建“云端智腦”中樞平臺,打通政務(wù)數(shù)據(jù)全域流通脈絡(luò),此舉標(biāo)志著高新區(qū)“一網(wǎng)通辦”改革邁入“智能感知、秒級響應(yīng)”新階段,切實兌現(xiàn)“數(shù)據(jù)全程領(lǐng)跑、群眾零跑快享”的數(shù)字政府建設(shè)承諾。隨著DeepSeek數(shù)字員工正式“上崗”,阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)正邁向更具溫度的智能服務(wù)時代。在保留原有“人工幫代辦”服務(wù)的基礎(chǔ)上,政務(wù)云大廳創(chuàng)新部署“AI政務(wù)專員”,提供“7×24小時”智能應(yīng)答,處理高頻咨詢問題,響應(yīng)速度達(dá)毫秒級,極大地釋放了窗口資源,實現(xiàn)了人機(jī)協(xié)同的高效服務(wù)模式,重構(gòu)了政務(wù)服務(wù)的人機(jī)協(xié)同生態(tài)。

聚新蓄能,在提效升級上“配套融”。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局扎實開展“助企行動”,依托“政企下午茶”活動,聯(lián)動各部門解決企業(yè)在融資籌資、成本控制、要素保障、轉(zhuǎn)型發(fā)展、市場開拓等方面的困難,為民營企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。通過為企業(yè)提供了一個“喝喝茶,來溝通”的機(jī)會,讓政府部門能夠深入了解企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的資金周轉(zhuǎn)和融資難題,精準(zhǔn)施策,優(yōu)化營商環(huán)境。同時,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局將持續(xù)完善常態(tài)化對接機(jī)制,做好政策“翻譯官”和服務(wù)“店小二”,推動各類資源與企業(yè)需求高效匹配,確保好政策能夠從“紙上”落到“地上”,助力企業(yè)跑出發(fā)展加速度。讓“政企下午茶”活動不僅增進(jìn)了政企之間的溝通與信任,更為解決企業(yè)融資難題邁出了堅實的一步,為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。目前,各部門聯(lián)動定期邀請企業(yè)家代表面對面交流,累計開展“政企下午茶”活動14次,解決企業(yè)訴求56項;依托“阿拉善高新區(qū)政務(wù)直播”平臺,圍繞金融、就業(yè)、稅務(wù)、住房公積金等主題開展直播16期,解答咨詢4800余條,吸引2.7萬人次在線觀看,推動政策“一鍵直達(dá)”、問題“實時互動”。


編輯:韓夢晨
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