今年以來(lái),淄博高新區(qū)行政審批服務(wù)局為提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,圍繞淄博高新區(qū)工委、管委會(huì)“七大工程”重點(diǎn)任務(wù),深化“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟品牌,構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”的政務(wù)服務(wù)新體系,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁“紅色動(dòng)能”。
堅(jiān)持高點(diǎn)站位,以“紅火炬”凝聚政務(wù)服務(wù)新共識(shí)
淄博高新區(qū)始終將政務(wù)服務(wù)水平作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“第一指標(biāo)”。為進(jìn)一步強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同、提升辦事效率,淄博高新區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合區(qū)內(nèi)42個(gè)政務(wù)服務(wù)職能部門(mén)、鎮(zhèn)(街道、中心)及駐區(qū)單位,正式揭牌成立“紅火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟。
該聯(lián)盟緊密結(jié)合淄博高新區(qū)商圈集中、經(jīng)營(yíng)主體活躍的實(shí)際,積極探索將更多社會(huì)力量納入聯(lián)盟體系,通過(guò)聯(lián)合商圈、行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元主體,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)觸角向基層延伸,實(shí)現(xiàn)證照辦理、政策咨詢等服務(wù)下沉?!凹t火炬”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟始終保持開(kāi)放性,正加快建成廣泛吸納資源、共享資源、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高能級(jí)平臺(tái)。
創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,以“三大機(jī)制”構(gòu)建幫辦代辦新格局
“紅火炬”幫辦代辦聯(lián)盟通過(guò)三大機(jī)制,將服務(wù)觸角延伸至園區(qū)、商圈、企業(yè)和群眾身邊,及時(shí)捕捉企業(yè)群眾訴求,強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作常態(tài)化工作機(jī)制,提高審批效能和便利度。
一是打造“黨建聯(lián)盟”協(xié)同機(jī)制。該聯(lián)盟由淄博高新區(qū)行政審批服務(wù)局牽頭、42個(gè)部門(mén)單位共同參與,以黨建為紐帶,常態(tài)化開(kāi)展理論宣講、政策普及、金融推介等進(jìn)基層活動(dòng),持續(xù)提升成員單位互信協(xié)作水平與整體服務(wù)效能。2026年3月,“紅火炬”幫辦代辦聯(lián)盟與高新區(qū)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)正式結(jié)為“聯(lián)盟共同體”,通過(guò)組建“政企聯(lián)合服務(wù)專班”為山東美氟科技有限公司多次紓困,通過(guò)緊急辦理質(zhì)押解押手續(xù)、提供企業(yè)登記指導(dǎo)等批前服務(wù),為企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和項(xiàng)目合作搶出了寶貴時(shí)間,及時(shí)化解了燃眉之急。此外,依托“企業(yè)訴求—協(xié)會(huì)收集—部門(mén)響應(yīng)”機(jī)制,為山東美源供應(yīng)鏈有限公司加急辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更,大幅簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)限、當(dāng)日辦結(jié),助力企業(yè)如期開(kāi)業(yè)并順利享受國(guó)補(bǔ)政策。“聯(lián)盟共同體”依托個(gè)私協(xié)開(kāi)展問(wèn)情調(diào)研,及時(shí)精準(zhǔn)解決企業(yè)訴求,累計(jì)服務(wù)企業(yè)300余家、個(gè)體工商戶近千家,企業(yè)滿意度顯著提升。
二是深化“園區(qū)事園區(qū)辦”機(jī)制。針對(duì)淄博高新區(qū)園區(qū)成熟、企業(yè)集聚的特點(diǎn),該聯(lián)盟在12個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)打造企業(yè)服務(wù)站,組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),下沉126項(xiàng)登記事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“辦事不出園”,服務(wù)覆蓋6000余家企業(yè)。在此基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推行企業(yè)登記網(wǎng)格化改革,設(shè)置13個(gè)服務(wù)網(wǎng)格,配備調(diào)度員、登記專員及聯(lián)絡(luò)員,構(gòu)建“工作成網(wǎng)、責(zé)任到人、服務(wù)到位”模式,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)覆蓋面與精準(zhǔn)度。
三是拓展“政務(wù)+”社會(huì)化合作機(jī)制。該聯(lián)盟充分利用銀行、商超、郵政等社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)資源,建成61處社會(huì)化合作網(wǎng)點(diǎn),就近提供政策宣傳、事項(xiàng)引導(dǎo)、訴求摸排等服務(wù),持續(xù)健全“1530”政務(wù)服務(wù)圈,推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)擴(kuò)能提質(zhì)。2026年,緊跟淄博市“商圈驛站”建設(shè)步伐,在居然之家、新瑪特等大型商業(yè)綜合體建成2處“商圈驛站”,并組織開(kāi)展了“政務(wù)直通商圈 服務(wù)賦能就業(yè)”春風(fēng)行動(dòng)暨就業(yè)服務(wù)季招聘活動(dòng),為求職者和用人單位提供行政審批、社保醫(yī)保等業(yè)務(wù)咨詢與解答服務(wù),推動(dòng)聯(lián)盟服務(wù)體系更加優(yōu)化、服務(wù)效能更加彰顯。
擦亮品牌名片,以政務(wù)服務(wù)成效助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化
“紅火炬”幫辦代辦聯(lián)盟的建立,重塑了淄博高新區(qū)政務(wù)服務(wù)生態(tài),實(shí)現(xiàn)了部門(mén)協(xié)同、審批效能、重點(diǎn)工作成效的全面提升。
一是跨區(qū)域、跨部門(mén)協(xié)作更加高效。依托聯(lián)盟機(jī)制,在落實(shí)各級(jí)“高效辦成一件事”及高新區(qū)自主創(chuàng)新事項(xiàng)中,跨區(qū)域、跨部門(mén)事項(xiàng)銜接緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,辦事便利度顯著提高。
二是項(xiàng)目服務(wù)保障更加有力。圍繞淄博高新區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展“項(xiàng)目管家在身邊”活動(dòng),為項(xiàng)目量身定制“一企一策”個(gè)性化審批服務(wù)方案,“項(xiàng)目管家”開(kāi)展“集中會(huì)診”。在“用地一件事”“開(kāi)工一件事”等集成審批改革中,部門(mén)協(xié)同發(fā)力、優(yōu)化審批流程,保障項(xiàng)目快落地、快建設(shè)、快見(jiàn)效。
三是聯(lián)盟服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大。通過(guò)聯(lián)盟機(jī)制,在園區(qū)及社會(huì)化合作網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1.3萬(wàn)余件,有效降低辦事成本,提升企業(yè)便利度。四是營(yíng)商環(huán)境美譽(yù)度不斷提升?!耙环恳淮a”“園區(qū)事園區(qū)辦”等改革案例入選國(guó)家級(jí)優(yōu)秀案例;同時(shí),聯(lián)盟品牌獲國(guó)家級(jí)媒體連續(xù)宣傳推介3次。
下一步,淄博高新區(qū)將堅(jiān)決扛牢作為淄博市“齊好辦”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦聯(lián)盟執(zhí)行理事長(zhǎng)單位的責(zé)任,在淄博市行政審批服務(wù)局的統(tǒng)一指導(dǎo)下,持續(xù)深化“紅火炬”品牌建設(shè),不斷豐富“聯(lián)盟共同體”內(nèi)涵,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加創(chuàng)新的舉措,努力為全市“齊好辦”政務(wù)服務(wù)品牌貢獻(xiàn)更多“高新經(jīng)驗(yàn)”。
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