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近年來，阿拉善高新區(qū)始終堅持以企業(yè)群眾為中心，聚焦企業(yè)群眾辦事急難愁盼問題，持續(xù)深化營商環(huán)境領(lǐng)域改革，全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)水平。截至目前，阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)已在內(nèi)蒙古自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項1288項，改革成效持續(xù)顯現(xiàn)。其中：依申請七類及公共服務(wù)事項922項，承諾壓縮時限比率71.38%、即辦件比率72.67%；行政許可事項366項，承諾壓縮時限比率64.83%、即辦件比率21.31%，政務(wù)服務(wù)群眾企業(yè)好評率達(dá)100%。

拓寬雙線渠道，優(yōu)化服務(wù)供給。阿拉善高新區(qū)線上迭代升級“一網(wǎng)通辦”平臺，統(tǒng)籌整合多部門業(yè)務(wù)資源，實現(xiàn)“一次登錄、全網(wǎng)通辦”；持續(xù)優(yōu)化“蒙速辦”APP服務(wù)功能，全面落實“掌上辦、隨時辦”；依托“易曉政”平臺搭建云政務(wù)服務(wù)模塊，整合各類民生繳費服務(wù)，推動更多高頻業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。線下科學(xué)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳功能布局，合理設(shè)置綜合窗口、跨區(qū)域通辦窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”服務(wù)模式，有效減少企業(yè)群眾辦事跑動次數(shù)。

深化流程再造，提升審批效能。阿拉善高新區(qū)聚焦高頻辦理事項，清理取消各類無依據(jù)證明材料，全面推行告知承諾制，最大程度精簡辦事環(huán)節(jié)。針對工程建設(shè)項目等復(fù)雜審批業(yè)務(wù)，推行并聯(lián)審批模式，破除部門業(yè)務(wù)壁壘，壓縮審批辦理鏈條，持續(xù)提升審批服務(wù)效率，為經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展賦能提速。

聚焦溫情服務(wù)，關(guān)愛特殊群體。阿拉善高新區(qū)各政務(wù)服務(wù)大廳專門設(shè)置老年人專屬窗口、殘疾人綠色通道，配齊配強(qiáng)便民服務(wù)設(shè)施，安排專人提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)，精準(zhǔn)破解特殊群體辦事堵點難點，用心用情傳遞政務(wù)服務(wù)溫度。

下一步，阿拉善高新區(qū)將持續(xù)縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)改革。提速智慧政務(wù)建設(shè)，迭代完善智能審批體系，推動更多高頻事項實現(xiàn)“秒填、秒審、秒辦”；夯實基層服務(wù)陣地，完善延伸基層政務(wù)服務(wù)站點功能，實現(xiàn)事項“就近辦、家門口辦”，暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”；抓實服務(wù)滿意度提升，常態(tài)化征集企業(yè)群眾意見建議，靶向整改服務(wù)短板，持續(xù)增強(qiáng)轄區(qū)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感與滿意度。